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●オンラインレッスン受講方法&よくある質問●

受講方法ーzoom配信
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オンラインレッスンの受講方法
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◾️ZOOMをダウンロードする ◾️
▶️ [ PC、Mac、またはLinux ]
▶️ [ ZOOMアプリ(iOS) ]
▶️ [ZOOMアプリ(Android) ]
-Zoomは、新しい更新がある場合は常にモバイル 通知を使用します。 Appstoreをクリックして更新することができます。Androidでは、Google Playから最新バージョンをダウンロードすることができます。

◾️自分が受信できる環境にあるか確認してください◾️
・安定して繋がる高速度のWIFIに繋がっているか
・カメラ、マイクは壊れていないか
・レッスン時間中に切れないよう充電やバッテリー環境が整っているか

◾️ 動けるスペースができていますか? ◾️
きちんと全身が動けるスペースが確保できていますか?
動いた時にぶつかって物が落ちてきたり、動いた時に何かを踏んで転んでしまわないように、動く範囲には危険なものが無いかを注意して準備をしましょう。

◾️ 動く準備はできていますか? ◾️
ストレッチをして、すぐに動ける準備ができるようにしておきましょう。
服装の規定はありませんが、動きやすい服であることが大切です。また、カメラをONにして授業を受ける場合は、裸などで参加しないように気をつけましょう。

◾️ カメラとマイクの設定を決めましょう ◾️
レッスンによって自分の使いやすいように設定を決めましょう。カメラのON/OFF、マイクのオン/ミュートが選べます。
(カメラをONにしている場合、自分の様子は先生や他の生徒からも見えますので、服装や、見られたくない個人情報が写り込んでいないか必ず確認して下さい)

◾️先生から見られたくない場合◾️
カメラのON/OFFは自由ですので見られたくない場合はOFFの設定で受講してください

◾️ 5分前にはログインできるようにしておきましょう ◾️
オンラインレッスンの場合は、回線の途切れやカメラの作動不可など、しっかり準備をしていても技術的な問題が発生する場合があります。
・安定したネットワーク環境にあるか
・アプリやカメラがきちんと起動するか(最新のバージョンにアップデートされているか)
・レッスンを受けるのに十分な充電がされているか
などをきちんと確認の上、質問がある場合はレッスンの前に質問して解決できるようにしておきましょう。

◾️ ログイン用の受講専用URLはレッスン開始30分前までにご登録メールアドレスにお送りします ◾️
・URLを開くとアプリが自動で開き受講ルームに入室いただけます
・お名前は決済時にご登録したお名前または事前申請済の受講者ネームでご入室ください
 入室時のお名前にて本人確認をさせて頂きます
・決済者と受講者が異なる/本名で入室したくないなどの場合は、ご購入時に備考欄より受講者ネームをご申請ください
 申請した受講者ネームにてご入室いただけます

以上の点に気をつけて、オンラインレッスンを120%楽しみましょう!

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オンラインレッスンについてよくある質問
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Q.申込み方法がわかりません。
A.受講希望のレッスンを選び、レッスン詳細をよくご確認の上、<カートに入れる>をお選び頂き、決済画面へ進んでください。
レッスン当日、受講開始時間30分前までに担当スタッフより受講用URLを送らせて頂きますのでそちらからレッスンに参加してください。

Q.zoomのダウンロードは完了しましたが、zoomの使い方がわかりません。
A.オンライン会議システムZOOMについてのお問合せはzoom公式サイトへお問合せください。
zoom公式サイト https://zoom.us 

レッスン当日にメールでお送りする受講用URLをクリックすると自動的に入室画面に進みます。お申込みの際と同じお名前にて入室をお願いいたします。操作方法に不安がある方はレッスン開始10分前にご入室ください。担当スタッフがサポートいたします。

Q.レッスン申込みをしました。その後の受講手順を教えてください。
A.ページ上部にあります<受講方法>をご一読ください。

Q.購入完了のメールが届きません。
A.誤って迷惑メールフォルダに受信がされていないかを確認してください。
迷惑メールフォルダにもなく、自動送信メールが届かない場合、ご指定のメールアドレスの入力ミスの可能性もございます。[onlinelesson@feelin-co.jp]までご連絡ください。
*携帯の場合、PCからのメールが受信できない設定となっていることがございます。 PCからのメールを受け取れるメールアドレスでお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
また、当社ドメイン[@feelin-co.jp][blue-dance.com]の受信許可設定をお願いいたします。

Q.参加を申し込んだのに、受講用の情報が届きません。
A.受講用URLはレッスン当日【開始30分前】までにメールにてお送りいたします。
それを過ぎても届かない場合は、ご指定のメールアドレスの入力ミスや迷惑メールブロックなどで届けることが出来ない場合がございます。迷惑メールフォルダに弾かれていないかご確認ください。
確認が取れない場合は、[onlinelesson@blue-dance.com]までお問合せください。

Q.レッスン風景の録画をしても良いですか?または、レッスン後に動画の配布はありますか?
A.レッスン動画の配布や、アーカイブ配信などはございません。また、ご参加される皆様のプライバシーをお守りするため、レッスン風景の録画は禁止とさせていただいております。

Q.ストアアカウントを1つ登録しました。家族や友人とアカウントを共有してレッスンの購入をすることは可能ですか?
A.可能です。その場合は、購入時にあります備考欄に「受講者氏名」を必ずご記入くいださい。また、レッスン料金につきましてはお1レッスンお一人様分の料金となりますので、人数分お申込みください。

Q.部屋の中や顔を見せたくありません。カメラを使わず受講することは可能ですか?
A.江守塾オンラインレッスンは、オフラインでのスタジオレッスンになるべく近づけ距離感の近い講義を目指しております。カメラオンにてご参加ください。お部屋の中を見せたくない場合は「カメラ設定」より「バーチャル背景」をご利用ください。

Q.申し込んだレッスンに参加することが出来ませんでした。返金をしていただけますか。
A.お客様のご都合によりご参加をされなかったレッスンについての返金はございません。スケジュール管理等にお気をつけください。
講師または当社都合でレッスンが行われなかった場合、全額返金を致します。

Q.間違えて希望とは違う(または、希望数以上の)レッスンの申し込みをしてしまいました。キャンセル・返金していただけますか。
A.キャンセル申込み申請締め切り前までの申請によりキャンセル及び返金をさせていただいております。それ以後のキャンセルは承っておりませんので、その場合のご返金はございません。ご注意ください。
*ソフトバンクまとめて決済をご利用の方は自動返金処理がお申込日より翌々日までとなりますため、振込でのご返金となります。振込返金時にかかります手数料はご負担お願い致します。
振込での返金となる場合、キャンセル受領後、月末締・翌月10日払いにて銀行振込にて返金させて頂きます。その際、システム利用手数料5%+振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

Q.複数申込んだ商品の中から、いくつかだけキャンセル・返金していただくことは可能ですか。
A.キャンセル申込み申請締め切り前までの申請によりキャンセル及び返金対応が可能ですが、キャンセル・返金のご対応は1オーダーごとの対応となります。同時に複数をお申込みで、一部オーダーのみのキャンセル・返金をご希望の場合、オーダー内にすでに受講済みのレッスンがある際はシステム上の返金ができません。
キャンセル受領後、月末締・翌月10日払いにて銀行振込にて返金させて頂きます。その際、システム利用手数料5%+振込手数料はお客様負担となります。ご了承ください。

Q.申込み済みのレッスンのキャンセルの方法を教えてください。
A.お申込み決済後のキャンセルは、初日レッスン開催日前日までのキャンセル申込申請メール受領によりお支払い金額分の返金をさせていただきます。(オンライン江守塾テキスト付きについては別途締切設定あり)

ソフトバンク決済をご利用の方、その他キャリア決済での月をまたいでのキャンセルの場合、自動返金が出来ないため振込での返金となります。その際は決済手数料5%+振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

キャンセルご希望の場合[ onlinelesson@feelin-co.jp ]まで以下のご連絡をお願いいたします。

件名:キャンセル申込
内容:お名前
   レッスンタイトル
   レッスン開講日時

ご連絡先:[onlinelesson@feelin-co.jp]
*ストアシステム上、オーダー発生月の当月末までしか返金処理ができませんので、月末月初のお申し込みはキャンセルがないようお気をつけください。

Q.レッスン中に怪我をしました。
A.当社では一切の責任を負いません。怪我のないよう事前に準備運動をしたり、動けるスペースを確保してレッスンに臨みましょう

Q.ZOOMは無料と書いてありますが、通話履歴にZOOMと書いてありました。電話料金がかかるのでしょうか
A.ZOOMアプリの使用は無料となります。しかし、インターネット回線を使うアプリなため、通話料金はかかりませんが、インターネット使用料(パケット代金)は別途必要となります。

Q.パソコンとスマートフォンなど複数端末でのレッスンへの参加は可能ですか?
A.お一人様2端末まででしたら、可能です。その際はご入室の際、両端末のお名前を同じにしてください。片方に(PC)など分かりやすく記載していただけますと大変ありがたいです。
また2端末同時に入室する際は、ハウリング防止のため片方の端末の「オーディオ」を必ず「オフ」にしてください。
*1レッスン料金で2名の方が受講できると言う意味ではございません。

Q.レッスン中に問題が発生しました。
A.
・技術的な問題の場合は、使用するアプリの開発元にお問い合わせをしてください。
・ 生徒間の問題の場合は、スタッフに直接相談をしてください。
・ 講師側に問題があった場合は、詳細を記載の上、[onlinelesson@feelin-co.jp]よりお問い合わせください。